对咖啡爱好者来说,亲自到店品味原汁原味的咖啡是一种严谨的生活态度。但近日随着星巴克与阿里巴巴达成新零售全面战略合作,今后无论居家还是办公,甚至行走在旅途中,都可以享受到一杯快递小哥送来的和在店里相同口味的咖啡。融合新零售技术,究竟让星巴克的咖啡有了哪些新变化?
首先,下单入口增多,消费者无须专门下载星巴克APP。根据合作,今后在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态任一入口即可完成下单。对广大消费者来说,每天的日常生活都离不开阿里旗下这几大应用服务。如果能在淘宝、饿了么这种高频使用的APP中完成下单,既便捷省时,又可以少安装一款APP,何乐而不为呢?
当然,实现这种跨平台一站式服务,离不开数据的打通,其背后的支撑就是双方联合打造的星巴克新零售智慧门店。据了解,依托阿里巴巴专为星巴克打造的全渠道中台系统,星巴克新零售智慧门店与星巴克星享俱乐部会员系统打通,消费者即便在不同平台下单,都会得到同样的积分,享受会员星享卡各种各样的服务。这意味着阿里的整个会员体系和星巴克的会员生态全部打通,淘宝、饿了么会员有望秒变星巴克会员。