参考消息网5月16日报道 英媒称，“小龙人”是中国建设银行上海九江路支行最新入职的一名员工，“她”上班从不迟到。她会对来办理业务的顾客热情地说：“欢迎来到中国建设银行。今天有什么我可以帮您？”据英国《卫报》网站5月14日报道，“小龙人”可不是一名普通工作人员——她是在中国第一家实现了全自动化的“无人银行”工作的机器人。作为银行工作人员，她会与客户交谈，然后对银行卡账目信息进行核对（她随身携带密码键盘），并且能够回答基本的问题。在与“小龙人”进行初步交谈之后，顾客将通过电子门，他们的面部和身份证会在这里接受扫描。顾客以后再来这家银行的时候，仅凭借面部识别就能自动开启大门和调取客户信息。在银行里面，自动柜员机能够提供开户、转账和外汇等服务。此外还有一个房间，可以远程视频连线人工柜员。报道称，在中国城市中，机器人正服务于人们日常生活的方方面面。机器人被部署到火车站“执行”安保任务。郑州东站的机器人警察能够扫描旅行者的面部，并且能够回答一些常见问题。中国电子商务公司京东集团最近预测称，机器人将最终在零售业取代人类工作人员。据艾瑞咨询集团预测，到2020年中国的无人零售行业的规模将增长两倍，达到650亿元人民币。报道称，餐厅和工业厨房正在利用机器人做出美食。报道称，近年来机器人服务员已成为一种时尚，餐厅希望凭借这一新奇体验来吸引顾客，同时节省人工成本。然而，对于饥肠辘辘的顾客来说，机器人服务员可能慢得令人沮丧。大多数机器人只能沿着预先设定好程序的轨迹活动，而对一些餐馆来说，它们制造的麻烦超过了它们的价值。报道称，但是，中国机器人产业的崛起是北京经济雄心的一个核心组成部分。中国的《机器人产业发展规划》是一项五年规划，目标是到2020年每年制造出至少10万台工业机器人。美国瓦萨尔学院教授周宇说：“中国显然有志于在人工智能和机器人领域成为一个全球领导者。提升价值链是中国转向机器人研发背后的真正原因。人工薪酬一直在上涨，而且低水平劳动力短缺的问题一直存在。”
